¿Qué es una cama supletoria?

Es una cama individual adicional en el mismo ambiente que la cama principal, sin pared ni puerta de por medio. Suele ser más baja y estrecha que una cama individual normal. Funciona bien para un niño o para una tercera persona que viaja con la pareja.

¿Una cama supletoria es lo mismo que un sofá cama?

No. La cama supletoria es una cama de verdad, en el dormitorio. El sofá cama es un sofá que se convierte, está en el salón y tiene un colchón más fino. Si el anuncio dice sofá cama, pregunte el grosor del colchón antes de contar con él para un adulto.

¿La tasa de limpieza se cobra por noche?

No, es un cargo único por estancia, sean las noches que sean. Por eso pesa más en estancias cortas.

¿Por qué reservar directo suele salir más barato?

Porque las plataformas de reserva cobran al huésped una tasa de servicio sobre la tarifa. Esa tasa no existe al reservar directamente con la administradora, por el mismo alojamiento y las mismas fechas.

¿Los niños cuentan en la capacidad máxima?

Sí. La capacidad máxima es el número total de personas que dormirán en el alojamiento, de cualquier edad. Es un límite del edificio y de la operación, no una sugerencia.

Son los ingresos divididos por el número de noches disponibles, vendidas o no. A diferencia de la tarifa media, junta precio y ocupación en una sola cifra: por eso es la que sirve para comparar dos alojamientos. Una tarifa alta con el alojamiento vacío da un RevPAR bajo.

Glosario del alquiler por temporada

Por qué existe este glosario

Casi toda reseña negativa en alquiler por temporada nace de un malentendido, no de un problema real. La persona leyó “para 3” e imaginó tres camas. Leyó “cocina equipada” y esperó horno. Leyó “tasa de limpieza” y pensó que era un cargo oculto.

Los términos de abajo son los que más aparecen en los anuncios, los nuestros y los de las plataformas. Están explicados como los explicaríamos por WhatsApp, porque es mejor enterarse ahora que en el check-in.

Camas y capacidad

Cama supletoria — una cama individual adicional, colocada en el mismo ambiente que la cama principal. No es un segundo dormitorio: no hay puerta ni separación, así que quien duerme en ella comparte la habitación con quien duerme en la cama de matrimonio. Suele ser más baja y más estrecha que una cama individual normal.

Funciona bien para un niño, un adolescente o un tercer adulto que viaja con la pareja y no le importa compartir el espacio. Para tres adultos que no se conocen bien, normalmente no funciona: mejor buscar un alojamiento de dos dormitorios.

En los sitios de reserva aparece con varios nombres. Son lo mismo, o casi:

Cama extra, o extra bed — el nombre más común en las plataformas internacionales.
Futón — un colchón de origen japonés, más fino y más firme, que se usa en el suelo o sobre una base baja. En los anuncios brasileños es uno de los nombres más habituales de la cama supletoria.
Cama nido — una cama individual guardada debajo de otra y que se saca cuando hace falta.
Cama plegable — una estructura que se pliega y se guarda cuando no se usa.
Sofá cama — un sofá que se convierte en cama. Este es distinto: está en el salón y el colchón suele ser más fino.
Colchón suelto — solo el colchón, en el suelo. Algunos anuncios lo cuentan como cama; nosotros no.

Capacidad máxima — el número de personas que pueden dormir en el alojamiento, niños incluidos. No es una sugerencia: es el límite del edificio y de nuestra operación, y es la cifra que rige la ropa de cama, el desayuno y la seguridad. Superarla supone cancelación sin reembolso.

Cama de matrimonio — en Brasil suele medir 1,38 m de ancho. La queen mide 1,58 m y la king, 1,93 m. Si esto le importa, pregunte antes: quien duerme mal nota la diferencia entre matrimonio y queen.

La propiedad

Flat — un apartamento en un edificio con conserjería y zonas comunes, pensado para la rotación de huéspedes. No es una habitación de hotel ni un piso residencial corriente.

Estudio — un alojamiento de ambiente único: dormitorio, salón y cocina en el mismo espacio, con el baño aparte. Casi todos los estudios tienen cocina compacta.

Balcón — la zona exterior elevada, con barandilla. El solárium es un espacio exterior descubierto que puede estar en planta baja: en ese caso ofrece privacidad en lugar de vistas. La azotea es la cubierta del edificio, común a residentes y huéspedes.

Zona común — lo que pertenece al edificio y se comparte con todos: piscina, gimnasio, lavandería, lounge. Zona privativa es lo que solo usa quien está en esa unidad. La diferencia cambia la estancia: un hidromasaje privado y una piscina comunitaria no son lo mismo, aunque los dos figuren en la lista de servicios.

La cocina

Cocina equipada — significa que se puede cocinar: hay fogones o vitrocerámica, nevera o frigobar, fregadero, ollas, platos y cubiertos. No significa que haya horno, microondas o lavavajillas: eso varía y se detalla en cada alojamiento.

Vitrocerámica — la placa empotrada en la encimera, sin horno debajo. El frigobar es la nevera pequeña de una puerta, habitual en estudios y flats. La cocina abierta es la que da al salón, sin pared entre ambos.

Reserva, tarifa y cargos

Tarifa por noche — el precio de una noche. La estancia se cuenta en noches, no en días: llegar el viernes y salir el domingo son dos noches.

Tasa de limpieza — un cargo único por estancia, no por noche. Cubre la limpieza completa y el cambio de ropa de cama entre huéspedes. Al ser fija, pesa más en estancias cortas: en una sola noche puede ser buena parte del total.

Tasa de servicio — lo que la plataforma de reservas cobra al huésped además de la tarifa. No es nuestra y no aparece al reservar directamente con la administradora. Por eso reservar directo suele salir más barato por el mismo alojamiento.

Estancia mínima — el número menor de noches que aceptamos en ese periodo. Sube en temporada alta y en festivos.
Temporada alta y baja — en João Pessoa, la alta va de diciembre a febrero, más julio y los puentes. El resto del año las tarifas son más bajas y la ciudad está más vacía.
Fianza — un importe retenido como garantía frente a daños, devuelto tras el check-out si todo está bien.
No-show — cuando el huésped no se presenta y no avisa. Por lo general no da derecho a reembolso.
Política de cancelación — las normas y los plazos para cancelar y recuperar el dinero. Cambian de un alojamiento a otro: léalas antes, no después.

Los números del propietario

Estos tres aparecen en cualquier informe de alojamiento y en toda conversación sobre precio. Quien solo mira la tarifa suele sacar la conclusión equivocada.

Tasa de ocupación — el porcentaje de noches vendidas en el periodo. Treinta noches disponibles con veintiuna vendidas da un 70% de ocupación.

Tarifa media diaria, o ADR — los ingresos por reservas divididos por el número de noches vendidas. Es lo que rindió la noche de media, no el precio del anuncio: descuentos, estancias largas y temporada alta lo empujan en direcciones distintas.

RevPAR — los ingresos divididos por el número de noches disponibles, vendidas o no. Es el único de los tres que combina precio y ocupación, y por eso es el que sirve para comparar.

Un ejemplo deja clara la diferencia. Un alojamiento con ADR de R$ 300 y 40% de ocupación tiene un RevPAR de R$ 120. Otro, con ADR de R$ 200 y 70% de ocupación, tiene un RevPAR de R$ 140. El segundo cobra menos y gana más.

Por eso una tarifa alta no es señal de buen resultado, y por eso comparar con el vecino casi nunca ayuda: usted conoce el precio que anuncia, no cuántas noches vendió a ese precio.

Llegada y salida

Check-in — la entrada, y el check-out es la salida, cada uno con su horario. El intervalo entre la salida de un huésped y la llegada del siguiente es lo que permite limpiar: por eso existen los horarios y por eso no son flexibles en días completos.

Early check-in — entrar antes del horario; el late check-out es salir después. Ambos dependen de que no haya una reserva pegada a la suya, así que solo pueden confirmarse cerca de la fecha.

Self check-in — entrar por su cuenta, sin encontrarse con nadie, mediante código o caja de llaves. La cerradura digital abre por código o huella, sin llave física: es lo que hace posible el self check-in.

Ropa de cama y limpieza

Ropa de cama y baño — sábanas, fundas, toallas de mano y de baño. Llega limpia y se cambia con cada huésped.

Limpieza entre huéspedes — la limpieza completa que se hace tras cada salida. Es distinta del arreglo diario, que es un servicio de hotel y no existe en alquiler por temporada, salvo que se contrate aparte.

Quién es quién

Administradora — quien opera el alojamiento: lo anuncia, atiende, hace el check-in, limpia y se ocupa del mantenimiento. Es con quien usted habla. El propietario es el dueño de la unidad y, la mayoría de las veces, nunca se le conoce.

La comunidad — manda en las zonas comunes y en las normas del edificio: horario de piscina, silencio, acceso de visitas. La administradora cumple esas normas, no las decide.

OTA — siglas de online travel agency: los sitios de reserva, como Booking y Airbnb. Actúan de intermediarios y cobran comisión a quien anuncia y una tasa a quien reserva.

Cadastur — el registro federal brasileño de prestadores de servicios turísticos, previsto en la Ley General de Turismo. El número de registro es el propio CNPJ y la consulta es abierta en cadastur.turismo.gov.br. Conviene pedírselo a cualquier administradora antes de reservar.