Términosy condiciones.

Quiénes somos

MAREVI Gestão de Imóveis Ltda, inscrita en el CNPJ 69.282.121/0001-70, con domicilio en R. Bananeiras, 361, Sala 203 — Manaíra, João Pessoa/PB, CP 58038-170. Contacto: contato@marevihospedagem.com.br · (83) 98841-1818.

Estos Términos rigen el alquiler por temporada de inmuebles amueblados administrados por MAREVI, conforme al art. 48 de la Ley brasileña 8.245/91, por un plazo máximo de 90 días. Superado ese plazo, se aplican las reglas del alquiler residencial.

1. Atención

• Atención comercial (alquiler, reubicación y reembolso): de lunes a sábado, de 9h a 19h; y los domingos, de 9h a 12h.
• Huéspedes: soporte disponible las 24 horas, todos los días.
• Contato: (83) 98841-1818 (telefone/WhatsApp) · contato@marevihospedagem.com.br.

2. Reservas

Para validar una reserva, el cliente deberá enviar el comprobante de pago y los siguientes datos: nombre completo, número fiscal, fecha de nacimiento, número de identidad o pasaporte, teléfono, correo y los datos de los demás huéspedes, si los hubiera.

3. Formas de pago

La reserva se confirma con el pago íntegro del importe del alquiler, incluida la tasa de limpieza, en el momento de reservar. No trabajamos con señal ni con saldo pendiente en el check-in: usted llega con todo pagado.

Aceptamos Pix, transferencia bancaria, efectivo y tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Elo, American Express, Diners Club, Hipercard y Maestro. El pago se hace directamente a MAREVI, sin intermediarios.

Las reservas hechas por Booking siguen las normas de pago y de cancelación de la propia plataforma.

4. Check-in

El check-in es a partir de las 15h, con posibilidad de late check-in según disponibilidad. El cliente debe indicar la hora prevista de llegada y un número de contacto; sin esa información no podrá efectuarse el check-in. El huésped deberá ponerse en contacto previamente con nuestro departamento de atención (disponible 24h) hasta una hora antes de su llegada al inmueble. Tras confirmar la documentación, se realizará el check-in y el huésped podrá disfrutar del alojamiento. Si el alojamiento está listo antes del horario oficial, podrá autorizarse la entrada anticipada; si aún está en preparación, pedimos la comprensión del huésped, ya que el intervalo entre check-out y check-in se reserva a la limpieza.

5. Check-out

El check-out debe realizarse hasta las 12h. Antes de dejar el alojamiento, pedimos al huésped que verifique que grifos, aire acondicionado y luces estén apagados y, si hay llaves, que se entreguen según la indicación. Tras la salida, solicitamos que avise a nuestro equipo de atención para la debida verificación.

Derecho de arrepentimiento

Al tratarse de una contratación hecha fuera del establecimiento comercial — por internet, por WhatsApp o por teléfono —, puede desistir de la reserva en hasta 7 días corridos desde la confirmación, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño, con devolución íntegra de todo lo pagado, actualizado.

Para ejercer este derecho, basta con comunicárnoslo por cualquiera de nuestros canales de contacto dentro del plazo. La devolución se hace por el mismo medio de pago, en hasta 10 días desde la solicitud.

Pasados los 7 días, o si la estadía comienza antes, valen las reglas de cancelación de la sección siguiente.

6. Cancelación y cambios de la reserva

Las cancelaciones siguen los tramos de abajo, contados desde la fecha del check-in. El porcentaje se aplica sobre el importe total de la reserva:

• Cancelación con 30 días o más de antelación: reembolso del 100%.
• Cancelación entre 29 y 15 días de antelación: reembolso del 50%.
• Cancelación con menos de 15 días, o no presentarse: sin reembolso.

Si el huésped deja el inmueble antes del fin del periodo contratado, las noches no disfrutadas no se reembolsan, salvo cuando la salida anticipada derive de un problema del inmueble o de un fallo de nuestro servicio.

Los cambios de fecha dependen de la disponibilidad y de la confirmación por escrito de nuestro equipo. Si hay diferencia de tarifa entre los periodos, se cobrará o se devolverá según el caso.

7. Indisponibilidad y sustitución del inmueble

Si, por algún motivo ajeno al control de nuestra administración, el inmueble reservado deja de estar disponible, ofreceremos al cliente la elección de un inmueble similar o el reembolso íntegro de todos los importes pagados.

8. Rescisión por parte de MAREVI

MAREVI puede terminar el alquiler de inmediato en los supuestos siguientes, que constan también en las normas de cada inmueble y en el reglamento del condominio:

• número de ocupantes por encima del máximo definido para la unidad;
• perturbación de la tranquilidad de los vecinos o violación de las reglas del edificio;
• uso del inmueble para una finalidad distinta del alojamiento contratado;
• daño intencional al inmueble, al mobiliario o a las áreas comunes.

En estos casos no hay reembolso de las noches ya disfrutadas. Las noches restantes se devolverán, descontados los perjuicios acreditados y las multas aplicadas por el condominio, que se demostrarán al huésped.

9. Internet y TV

Cuando el inmueble ofrezca internet o TV de pago, esos servicios los prestan operadoras de telecomunicaciones y dependen de su red. Las interrupciones causadas por la operadora escapan a nuestro control.

Aun así, avisando a nuestro equipo, contactamos con el soporte de la operadora y seguimos la solución. Si el fallo es prolongado y compromete el uso del inmueble, evaluaremos junto con usted la compensación que corresponda.

10. Responsabilidades y obligaciones del huésped

El huésped asume la total responsabilidad por el inmueble alquilado, así como por cualquier elemento perteneciente al edificio, y lo mismo se aplica a los demás ocupantes y visitantes autorizados. El cliente y todos los ocupantes deben cumplir los reglamentos y las normas del edificio. Las multas impuestas por la administración del edificio por incumplir las normas serán de responsabilidad inmediata del cliente y podrán llevar a la terminación anticipada del contrato de alquiler, sin reembolso alguno.

11. Visitantes

No se permite la entrada de visitantes no registrados sin autorización previa de MAREVI.

12. Jurisdicción

Se elige el Foro de la Comarca de João Pessoa/PB para dirimir cuestiones derivadas de estos Términos, salvo el derecho del huésped consumidor a demandar en el foro de su propio domicilio, en los términos del art. 101, I, del Código de Defensa del Consumidor.