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Quem somos
MAREVI Gestão de Imóveis Ltda, inscrita no CNPJ 69.282.121/0001-70, com endereço em R. Bananeiras, 361, Sala 203 — Manaíra, João Pessoa/PB, CEP 58038-170. Contato: contato@marevihospedagem.com.br · (83) 98841-1818.
Estes Termos regem a locação por temporada de imóveis mobiliados administrados pela MAREVI, nos termos do art. 48 da Lei 8.245/91, pelo prazo máximo de 90 dias. Acima desse prazo aplicam-se as regras da locação residencial.
1. Atendimento
- Atendimento comercial (locação, realocação e reembolso): segunda a sábado, das 9h às 19h; e aos domingos, das 9h às 12h.
- Hóspedes: suporte disponível 24 horas por dia, todos os dias.
- Contato: (83) 98841-1818 (telefone/WhatsApp) · contato@marevihospedagem.com.br.
2. Reservas
Para validarmos uma reserva, o cliente deverá enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações: nome completo, CPF, data de nascimento, número de identidade ou de passaporte, telefone, e-mail e os dados dos demais hóspedes, quando houver.
3. Formas de pagamento
A reserva é confirmada com o pagamento integral do valor da locação, incluindo a taxa de limpeza, no ato da reserva. Não trabalhamos com sinal nem com saldo a pagar no check-in: você chega com tudo quitado.
Aceitamos Pix, transferência bancária, dinheiro e cartões de crédito Visa, Mastercard, Elo, American Express, Diners Club, Hipercard e Maestro. O pagamento é feito diretamente à MAREVI, sem intermediário.
Reservas feitas pela Booking seguem as regras de pagamento e de cancelamento da própria plataforma.
4. Check-in
O check-in ocorre a partir das 15h, com possibilidade de late check-in mediante disponibilidade. O cliente é obrigado a informar o horário previsto de chegada e um número de contato; sem essas informações, o check-in não poderá ser efetuado. O hóspede deverá entrar em contato previamente com o nosso departamento de atendimento (disponível 24h) até uma hora antes de sua chegada à propriedade. Após a confirmação da documentação, o check-in será realizado e o hóspede poderá usufruir da acomodação. Caso a acomodação esteja pronta antes do horário oficial, a entrada antecipada poderá ser autorizada; caso ainda esteja em preparação, pedimos a compreensão do hóspede, pois o intervalo entre check-out e check-in é reservado à limpeza.
5. Check-out
O check-out deve ocorrer até as 12h. Antes de deixar a acomodação, pedimos que o hóspede verifique se torneiras, ar-condicionado e luzes foram desligados e, havendo chaves, que sejam entregues conforme a orientação. Após a saída, solicitamos que o hóspede avise a nossa equipe de atendimento para a devida verificação.
Direito de arrependimento
Por se tratar de contratação feita fora do estabelecimento comercial — pela internet, por WhatsApp ou por telefone —, você pode desistir da reserva em até 7 dias corridos contados da confirmação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral de tudo o que pagou, corrigido.
Para exercer esse direito, basta nos comunicar por qualquer um dos nossos canais de contato dentro do prazo. A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias da solicitação.
Passados os 7 dias, ou se a estadia começar antes disso, valem as regras de cancelamento da seção seguinte.
6. Cancelamento e alterações da reserva
Cancelamentos seguem as faixas abaixo, contadas da data do check-in. O percentual incide sobre o valor total da reserva:
- Cancelamento com 30 dias ou mais de antecedência: reembolso de 100%.
- Cancelamento entre 29 e 15 dias de antecedência: reembolso de 50%.
- Cancelamento com menos de 15 dias, ou não comparecimento: sem reembolso.
Se o hóspede deixar o imóvel antes do fim do período contratado, as diárias não usufruídas não são reembolsadas, salvo quando a saída antecipada decorrer de problema do imóvel ou de falha do nosso serviço.
Alterações de data dependem de disponibilidade e da confirmação por escrito da nossa equipe. Havendo diferença de tarifa entre os períodos, ela será cobrada ou devolvida conforme o caso.
7. Indisponibilidade e substituição do imóvel
Se, por algum motivo alheio ao controle da nossa administração, o imóvel reservado deixar de estar disponível, ofereceremos ao cliente a escolha de um imóvel semelhante ou o reembolso integral de todos os valores pagos.
8. Rescisão pela MAREVI
A MAREVI pode encerrar a locação de imediato nas hipóteses abaixo, que constam também das regras de cada imóvel e do regulamento do condomínio:
- número de ocupantes acima do máximo definido para a unidade;
- perturbação do sossego da vizinhança ou violação das regras do condomínio;
- uso do imóvel para finalidade diversa da hospedagem contratada;
- dano intencional ao imóvel, ao mobiliário ou às áreas comuns.
Nesses casos não há reembolso das diárias já usufruídas. As diárias restantes serão devolvidas, descontados os prejuízos comprovados e as multas aplicadas pelo condomínio, que serão demonstrados ao hóspede.
9. Internet e TV
Quando o imóvel oferecer internet ou TV por assinatura, esses serviços são prestados por operadoras de telecomunicação e dependem da rede delas. Interrupções causadas pela operadora fogem ao nosso controle.
Ainda assim, avisando a nossa equipe, acionamos o suporte da operadora e acompanhamos a solução. Se a falha for prolongada e comprometer o uso do imóvel, avaliaremos a compensação cabível junto com você.
10. Responsabilidades e obrigações do hóspede
O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou, bem como por qualquer item pertencente ao condomínio, o mesmo se aplicando aos demais ocupantes e visitantes autorizados. O cliente e todos os ocupantes devem cumprir os regulamentos e as regras do condomínio. Multas impostas pela administração do condomínio em razão do descumprimento das regras serão de imediata responsabilidade do cliente e poderão levar ao término antecipado do contrato de locação, sem qualquer reembolso.
11. Visitantes
Não é permitida a entrada de visitantes não cadastrados sem autorização prévia da MAREVI.
12. Foro
Fica eleito o Foro da Comarca de João Pessoa/PB para dirimir questões decorrentes destes Termos, ressalvado ao hóspede consumidor o direito de propor ação no foro do seu próprio domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.