Cancelamentoe reembolso.

Pagamento antecipado

A reserva é paga integralmente no ato, taxa de limpeza incluída. Por isso as faixas acima incidem sobre tudo o que você pagou: cancelando com 30 dias ou mais, você recebe o valor inteiro de volta.

Saída antecipada

Se você decidir deixar o imóvel antes do fim do período contratado, as diárias não utilizadas não são devolvidas — salvo quando a saída decorrer de problema do imóvel ou de falha nossa.

Quando o problema é nosso

Se por motivo fora do nosso controle o imóvel reservado deixar de estar disponível, você escolhe: um imóvel semelhante, sem custo adicional, ou o reembolso integral de tudo que pagou.

Desistiu em até 7 dias?

Reserva feita pela internet ou por WhatsApp pode ser desfeita em até 7 dias corridos da confirmação, com devolução integral — é o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Depois desse prazo, ou se a estadia já tiver começado, valem as faixas acima.

Serviços de terceiros

Internet e TV dependem da rede da operadora. Acionamos o suporte e acompanhamos até resolver; se a falha for prolongada e comprometer o uso do imóvel, avaliamos a compensação cabível com você.

Regras da casa e do condomínio

O descumprimento das regras da unidade ou do condomínio pode levar ao encerramento antecipado da locação. As diárias já usufruídas não são devolvidas; as restantes são, descontados os prejuízos comprovados e as multas aplicadas pelo condomínio, que demonstramos a você.

Como solicitar

Pelo WhatsApp, com o nome do imóvel e as datas da reserva. Atendimento comercial de segunda a sábado, das 9h às 19h, e aos domingos das 9h às 12h. Quem já está hospedado tem suporte 24 horas, todos os dias.

Formas de pagamento

Pix, transferência bancária, dinheiro e cartões de crédito. O pagamento é feito diretamente à MAREVI, sem intermediários.